FAQ's
Entlasten Sie Ihr Team im Praxisalltag!
Mit DocSupportPro haben Sie ab sofort medizinisches Fachpersonal an Ihrer Seite.
Wir bieten umfassende Unterstützung für Ihren Praxisalltag, von Terminverwaltung über Telefonservice bis hin zu Schreibarbeiten und Praxisorganisation.
Die passenden Fachkräfte zur richtigen Zeit
Bei Personalausfällen in der Arzt- oder Zahnarztpraxis muss es schnell gehen, damit Ihr Team weiterarbeiten kann. Temporär oder langfristig? Je nach Anforderung haben wir das richtige Vertragsmodell für Sie.
Welche Aufgaben können von den virtuellen medizinischen Fachassistenten übernommen werden?
Unsere virtuellen (zahn-)medizinischen Fachassistenten können eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen, darunter Terminverwaltung und -koordination, Telefonservice und -annahme, Schreibarbeiten wie Briefe und Befunde, Abrechnung und Mahnwesen, Bestellwesen und Lagerverwaltung, Praxisorganisation und -management, Patientendokumentation und -kommunikation, Rezeptmanagement und -verwaltung, Erstellung von Formularen, sowie allgemeine Büroarbeiten wie E-Mail-Korrespondenz und Datenpflege.
Welche Aufgaben können von dem medizinischen Fachassistenten vor Ort übernommen werden?
Unsere (zahn-)medizinischen Fachangestellten können eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen, darunter Terminverwaltung und -koordination, Telefonservice und -annahme, die Patientenbetreuung, sowie Stuhlassistenz, Vor- und Nachbereitung der Sprechstunde und vieles mehr.
Wie wird die Abrechnung für die Dienstleistung geregelt?
Die Abrechnung erfolgt auf Basis der gebuchten Stundenanzahl und wird im Voraus vereinbart. Die Abrechnung über die geleisteten Stunden erfolgt am Monatsende per Rechnung und wird von DocSupportPro gestellt. Wir bieten flexible Zahlungsmöglichkeiten wie Überweisung, Lastschrift oder Kreditkartenzahlung an.
Wie verhält es sich mit dem Datenschutz sensibler Patienten- und Praxisdaten?
Der Schutz sensibler Patienten- und Praxisdaten hat für uns höchste Priorität. Wir richten uns an die Datenschutzrichtlinien, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und vertraulich behandelt werden. Wir erfüllen die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union und halten uns an alle geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften.
Wie werden die Qualifikationen der (zahn-)medizinischen Fachangestellten sichergestellt?
Unser medizinischen Fachpersonal sind erfahrene und qualifizierte Mitarbeiter:innen mit entsprechender Ausbildung und Berufserfahrung. Wir stellen sicher, dass sie über die notwendigen Kompetenzen verfügen und regelmäßig geschult werden.
Ist eine Mindeststundenanzahl für die Buchung der Dienstleistung vorgesehen?
Nein. Wir bieten flexible Pakete an, die auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
Wie erfolgt die Zusammenarbeit DocSupportPro bzw. dem medizinischem Fachpersonal?
Die medizinischen Fachkräfte sind bei uns angestellt und arbeiten in Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) in Vertretungseinsätzen bei Ihnen vor Ort. DocSupportPro trägt dabei das Arbeitgeberrisiko.
Wie schnell können die medizinischen Fachkräfte für den Einsatz verfügbar sein?
Unsere medizinischen Fachassistent:innen können innerhalb weniger Tage für unsere Kunden verfügbar sein, abhängig von der Größe des Auftrags und der Verfügbarkeit.
Ist die Dienstleistung auch für kleinere Praxen geeignet?
Ja, unsere Dienstleistung ist für Praxen jeder Größe geeignet. Wir bieten flexible Pakete an, die auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
Können wir die Dienstleistung flexibel buchen und bei Bedarf anpassen?
Ja, unsere Dienstleistung ist flexibel und kann bei Bedarf angepasst werden. Unsere Kund:innen können jederzeit zusätzliche Stunden buchen oder ihr Paket anpassen.
Wie wird die Vertraulichkeit von Patientendaten bei der Zusammenarbeit mit den virtuellen medizinischen Fachassistenz gewährleistet?
Wir stellen sicher, dass die Vertraulichkeit von Patientendaten jederzeit gewährleistet ist. Unsere medizinischen Fachassistenten unterzeichnen strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen und halten sich an die geltenden Datenschutzbestimmungen. Zudem wird penibel darauf geachtet, dass die Daten über eine verschlüsselte Verbindung übertragen werden.
Wie erfolgt die Einarbeitung der virtuellen medizinischen Fachassistenz in unsere Praxisabläufe?
Unsere medizinischen Fachkräfte werden sorgfältig in die Praxisabläufe unserer Kunden eingearbeitet, um eine nahtlose Integration zu gewährleisten. Wir stellen sicher, dass sie die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten haben, um die Aufgaben effektiv zu erledigen. Da jeder Praxisablauf individuell ist, ist eine kurze Einarbeitungsphase und Absprache seitens der Praxis unerlässlich.
Wie wird die Verfügbarkeit der virtuellen medizinischen Fachassistenten sichergestellt?
Wir stellen sicher, dass unsere medizinischen Fachangestellten verfügbar sind, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Wir haben eine ausreichende Anzahl von Mitarbeitern und planen die Arbeit im Voraus, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten.
Kann die Dienstleistung auch kurzfristig gebucht werden?
Ja, in der Regel können wir unsere Dienstleistungen auch kurzfristig anbieten. Wir verstehen, dass die Bedürfnisse unserer Kunden sich schnell ändern können, und wir sind bestrebt, so flexibel wie möglich zu sein. Sprechen Sie uns einfach an, wenn Sie eine kurzfristige Unterstützung benötigen.
Mit welchen Kosten muss ich rechnen?
Die Kosten für die Vermittlung hängen von verschiedenen Faktoren ab, zum Beispiel der Qualifikation der medizinischen Fachkraft. In einem persönlichen Gespräch beraten wir Sie gerne eingehender und können konkreter auf Ihre individuellen Anforderungen eingehen. Dafür treten Sie einfach telefonisch via +49 1590 130 6276 mit uns in Kontakt oder registrieren Sie sich hier.
